我区推行“五办五服”让开办企业更便捷 最快10分钟办理营业执照、新办企业1小时办结
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大中小“现在办营业执照太方便了，有专人帮办指导，只花10分钟我就拿到了营业执照。在万盛发展，我很有信心！”近日，刘女士在区行政服务大厅三楼办完公司营业执照后开心地说。
为提升政务服务效能，持续优化营商环境，区行政服务中心在商事制度改革中，以“五办五服”为抓手，多措并举优化企业开办流程，实现了办理营业执照最快10分钟办结、新办企业最快1小时办结，切实提高了群众和企业的获得感、满意度，实现“流程最优、服务最好”。今年1-3月，全区新登记市场主体852户。
以“五办”促流程最优
刘女士享受到的便捷来自区行政服务中心推行的“五办”。区行政服务中心相关负责人介绍，“五办”，是指政银合作就近办、帮办人员辅导办、降低门槛精简办、容缺受理放心办、证照速递省心办，旨在优化企业开办流程，提升企业满意度。
我区在辖区工商银行、邮政储蓄银行、重庆银行网点设立窗口，利用银行网点多覆盖面广的优势，帮助群众就近办理企业注册登记、营业执照和公章代领及金融账户开设、税务代办等一揽子业务。同时，设立企业开办自助服务区，安排专职人员开展辅导帮办，引导企业利用“一网通办”平台线上办理；开通帮办服务微信号、咨询电话提供咨询指导，日均提供电话咨询200余次。
为精简开办企业手续，我区实行住所承诺制，各类市场主体只需对其申报的住所真实性做出承诺即可获取申办执照，免于提交住所产权证明及租赁合同，有效降低准入门槛，推动大众创业。推行容缺受理机制，缺少非关键性材料可先行办理，企业可通过邮寄补正或在领取营业执照时补正的方式完善相关申请材料，切实做到让群众少跑路。企业申请材料和审批结果均可联系邮政免费上门收取及寄递，实现了企业开办全过程不见面不跑腿。
以“五服”促服务最好
今年3月，在了解到渝博富立能源（重庆）有限公司在变更企业名称方面存在困难后，区行政服务中心组织专人上门服务，多次协调予以解决。
其实，这只是区行政服务中心为企业解决实际困难的一个缩影。今年以来，该中心推行延时服务、上门服务、精准服务、跟踪服务、督办服务等“五服”，提升群众、企业获得感。
具体而言，延时服务，即群众在法定工作日正在办理未办结的事项，如已到下班时间，窗口工作人员主动提供延时服务，直至事项办理完毕。上门服务，即开展“助企纾困”专项行动，上门解决“办证难”问题。精准服务，即开设招商引资绿色通道，“一对一”专人服务招商引资重点企业。跟踪服务，即持续关注企业准入遇到的困难，当好“店小二”，及时予以协调解决。督办服务，即设置办不成事窗口，对群众反映的办不成事的事项进行跟踪督办，确保群众办事零障碍。
（郭 宇 吴向宁）
