我区以“数据跑路”代替“群众跑腿”，用“软服务”锻造营商“硬实力”——社保服务跑出惠企便民“加速度”
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大中小“定点办”转“就近办”，“跑腿办”转“掌上办”，“多方办”转“一窗办”……近年来，区社保中心以“智慧人社”经办系统上线为契机，打出“掌上办”“就近办”“提速办”组合拳，让“数据跑路”代替“群众跑腿”，把惠民之策、利民之举更好地传递到企业、群众身边，以社保“软服务”锻造营商硬实力。
“掌上办”确保服务“不断线”
办理社保业务遇到高峰时需要排队，未免让人心浮气躁。而在家只需要一部手机，动动手指，办理社保业务像“网购”一样方便，是不是更惬意？
“在手机上点一点就办好了，还能查社保参保缴费记录，这次学会了，以后我自己在家也能办了。”在万盛，社保业务“指尖办理”方便快捷，市民李女士欣喜不已道。
近日，李女士早早来到区社保服务大厅办理城镇企业职工基本养老保险续保业务。在工作人员的指导下，她通过“重庆人社”APP很快完成了自助办理。“整个过程不超过2分钟，操作也很简单。”李女士说，自己家距离社保服务大厅有一定距离，如今通过手机就可办理社保业务，她再也不用跑路了。
动动手指办成事，社保搭上“数字顺风车”。近年来，区社保中心强化“互联网＋社保”的服务理念，大力推行重庆人社APP、“渝快办”等多种线上社保服务渠道，通过电话、微信群、QQ群等多种渠道，向企业共享了经办指南和操作培训视频，积极引导企业职工和办事群众通过手机办理社保卡申领补换、参保信息查询打印、养老保险接续停保等64项高频社保业务。
“就近办”服务群众“零距离”
“自助验证真方便！”近日，退休人员李阿姨到中国邮储银行万盛经开区观景路支行办事，在银行工作人员的指导下，很快通过重庆社会保险待遇领取资格认证一体机完成养老待遇领取资格认证。李阿姨对此赞不绝口，一转身马上充当义务宣传员，帮助其他市民自助办理认证。
去年以来，我区积极拓展社会资源开展第三方资格认证，启动“社银合作”试点项目，充分发挥银行网点多、分布广、设施全、服务规范标准等优势，在中国邮储银行万盛经开区观景路支行、中国工商银行万盛支行设置认证点，并对银行工作人员进行引导服务培训，实现资格认证服务全年无休办。
我区还充分发挥基层社区覆盖面广、贴近群众生活的优势，设置了99个村（社区）资格认证网点，很多老人利用买菜、散步的时间空隙，路过社区就能顺便完成认证。
近年来，区社保中心加快社保业务“就近办”，与多家银行合作，建立起社保服务的“连锁超市”，借助银行营业网点多、群众接触广、服务功能全的优势，和银行签署社银合作协议，完成“社银一体化”服务网点标准建设，主要办理社保卡新换、补办、社保待遇账户变更、领取社保待遇资格认证等部分高频社保业务，构建起“标准化、精细化、定制化、便民化”的政务服务新格局。
同时，持续推进社保业务多点办，区社保中心在全区10个镇街社保所设立社保业务经办窗口，在所有村（居）设立社保代办点，构建起城镇企业职工社会保险业务在区社保服务大厅与镇街社保服务平台平行办理，城乡居民业务由区级管理、镇街经办、村居代办上下联动经办的“2＋3”社保经办服务体系，梳理出企业和群众日常办理较多的高频业务24项，全面延伸至镇街或村（居）。
“一窗办”让企业需求一“键”直达
“不用跑几个部门，用手机就可以办理所有业务，还可以同时完成社保登记、税务登记，真是太方便了。”市民张先生拿到营业执照后激动地说。
为了让群众少跑路，区社保中心大力加强跨部门联动，不断精简优化办事流程，一批过去要多次跑路的事情得以便捷办、快速办。基于全市新经办系统，该中心积极会同区市场监管部门、税务部门打通新办企业办事的“门槛”，精减优化新开办企业社保登记和新登记参保单位的网上业务经办流程，实现市场监督管理部门、税务和社保之间的数据推送，新开办企业注册登记时同步完成社保登记、社保缴费登记、开通网上业务和领取数字证书，其他参保单位申请开通网上业务实现零申报资料。截至目前，我区有参保单位2100余户，开通网上经办权限的达1800余户。
“所有事项，一次申请、一次办结，新办企业无需在不同部门分别办理社保参保登记、税务缴费登记等手续。”区社保中心工作人员表示，办一项业务跑多个科室，“多头跑、来回跑”是企业、群众曾反映的棘手问题。如今，区社保服务大厅开设自助服务区，设置综合受理窗口，推行“一件事”打包办、高频事项提速办、异地事项跨省办、服务下沉就近办等措施，不断完善区、街道、社区三级经办服务体系，拓宽业务经办和政策宣传渠道，进一步满足企业和群众需求。
“下一步，我们将继续聚焦企业所需所盼，积极推行更多切实可行的便民举措，为辖区企业服好务，为万盛经济社会发展助好力。”区社保中心相关负责人说。
（叶 露）
