我区推行七十九项“一件事”套餐服务
数据多跑路 群众少跑腿
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大中小取号排队、递交材料、核验录入……近日，在区行政服务中心，市民许尊洪不到30分钟，就办好了开办面馆的手续。“在一个窗口就办理了一连串的业务，真是太方便了。”许尊洪感到意外且欣喜。
这一切，得益于我区推行的“一件事”套餐服务。
79个事项实现“一件事一次办”
去年以来，我区积极深入推进政务服务创新，立足企业和群众实际需要，推出“一件事”套餐服务。
所谓“一件事”套餐服务，是指将企业和群众需要到各级政务服务机构办理的事项，特别是需到多个部门、需经多个环节办理的事项，经过环节整合、流程优化，成为企业和群众眼中的“一件事”，实行“一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成”，切实解决企业和群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等难题。
2021年10月，我区在市级统筹“一件事”套餐服务36项的基础上，梳理确定了区级统筹“一件事”套餐服务43个，包括“我要开花店”“我要开理发店”“我要开足浴店”“我要开商场”等。同时，线下设置“一件事一次办”受理窗口；线上在“渝快办”平台设置“一件事一次办”专栏，方便企业和群众就近办、网上办。
区行政服务中心主任张瑜表示，线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”，“一件事”套餐服务逐步实现了政务服务机构从审批“一个事项”转变为服务企业群众“一件事”全流程办理，从企业和群众办事到每个政务服务机构“最多跑一次”转变为“一件事最多跑一次”。
“串联审批”变“线上审批”
不仅同部门的单个事项采用一窗综办系统，“一件事”套餐服务还实现了跨部门并联审批。
“就拿开餐馆、理发店、宾馆来说，以往，办事群众需要跑多个部门；现在，‘一件事’套餐服务让企业、群众在行政服务中心享受到‘一次提交全材料，一趟办成一件事’的VIP服务。”通过前后对比，张瑜向记者介绍“一件事”套餐服务带来的便利。
“过去，政府行政审批以职能型审批为主，是‘串联审批模式’。现在，我们通过破除审批行政壁垒，将原有的‘串联审批’优化升级为‘线上并联审批’，形成了‘一件事一次办’闭环，并努力推动更多‘一件事’套餐全程网办。” 张瑜介绍 。
这是怎么做到的呢？张瑜表示，为达成“一件事一次办”目标，我区进一步强化部门协同，聚焦办事节点、办事场景、办事渠道等办理过程，最大限度优化流程，全面打通数据共享通道，实行结果互认等，让数据多跑路、群众少跑腿，甚至一次都不跑，就能把事办好。
例如，在推进“我要开网吧”全程网办优化工作中，区卫生健康局、文化旅游局、消防救援大队等部门将相关数据录入“渝快办”平台， 用信息共享打破数据壁垒；通过“前端一体申报、后台并联处理、信息集成共享”方式，疏通关键堵点，推动服务模式优化升级，提高企业群众办事效率。
减环节减材料减时间
市民赵雪想开宾馆，需要申报《卫生许可证》《公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查意见书》《旅馆业特种行业许可证》《户外招牌设置备案通知书》等证照。
以前，这种情况需要办完一项再办下一项，现在有了“一件事”套餐服务，企业和群众只要按照“我要开宾馆”套餐要求，在“一件事一次办”受理窗口一次性提供所有材料，就可以同时申请四项业务。“仅这一个套餐就为企业减少了5项申报材料、14个办理环节、节约15天时间。” 张瑜说。
记者在“渝快办”网上办事大厅网站看到，79项“一件事一次办”套餐中，以“结婚一件事”为例，市民只需持双方户口簿、居民有效身份证、合法稳定住所手续，以及申报表等材料，到办理现场一次，就可完成相关的婚姻登记、户口落户等手续，当场就能办结。与过去分次办理相比，“结婚一件事”套餐服务可让办事群众少跑1趟、减少2个环节、减免3份材料、节约2天时间。
据统计，自我区推行“一件事”套餐服务来，企业和群众平均办理时间减少61.58％、跑动次数减少96.15％、办理环节减少70.39％、办理材料减少39.29％。
（刘亚兰）
