异地办事“小举措” 为民服务“大作为”“川渝通办”让群众办事更便捷

日期：2023-03-10

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“户籍迁移可以川渝通办，真是太方便了！”近日，市民陆女士来到区行政服务中心户籍窗口，从民警手里接过崭新的户口簿后开心地说道。原来，陆女士不久前准备回老家把户口从四川迁入万盛，无意中看到区行政服务中心大厅关于川渝通办的宣传，便来户籍窗口咨询，没想到提交申请后无需返乡就能办理。

不只是户籍迁移，为全面贯彻落实党的二十大精神，推进成渝地区双城经济圈“放管服”改革，近年来，我区深入推进服务型政府建设，发布“川渝通办”事项311项，并推出多项“川渝通办”改革举措。

我区通过“线上一张网、线下一盘棋”，打通、拓宽线上线下两个核心办事通道。线上打造“一个入口、一张清单、一套标准”，线下打造就近办理的“30分钟办事圈”，在所有镇街、村（社区）打造“川渝通办”专窗109个，并在偏远地区签约邮政网点14个，提供相应政务服务，让川渝通办专窗（网点）在万盛全覆盖，实现群众“进一扇门、到一个窗、办两地事”。

对于两地通办事项，企业、群众就近选择任意一处政务服务网点，通过全程网办、异地代收代办、多地联办三种业务模式即可就近异地办事。除法律法规规定必须到现场办理的事项外，均提供网上服务。对于法律法规规定需要申请人到现场办理的通办事项，区政务服务大厅和镇街公共服务中心、村社便民服务中心均设置川渝通办专窗提供申报指导、帮办代办、远程收件、材料寄递等服务。

源于两地经济差异、政策差异、服务差异，过去，相同的事情有不同的办事标准，不仅增添了群众办事成本，也给群众带来了不少麻烦。为此，我区开出标准化良方，起草申请人、办理人双向同标准的通办服务地方标准——《万盛经开区川渝通办服务规范手册》，明确如何办事、如何服务、如何衔接、如何联络异地部门等环节，企业、群众和工作人员按照步骤操作即可，填补了当前通办服务领域的标准空白。

在川渝通办的基础上，我区积极寻求机会主动拓展，不断扩大通办“朋友圈”，与四川省都江堰市、贵州省花溪市、贵州省遵义市桐梓县对包括公安、医疗、住房、教育等在内的296项服务事项清单签订“跨省联办”协议，开启事项异地办理。

下一步，区行政服务中心将进一步完善协作、协调、服务机制，梳理更多的川渝通办事项，让企业、群众办事更加便利，不断提升企业、群众的获得感、幸福感、安全感和认同感，持续擦亮万盛政务服务名片。

（郭宇李丽）

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