集体颁证仪式现场。（资料图）
工作人员（左一）解答群众疑问。记者 曾 姚 摄
从这里出来的人，脸上常常挂着笑容。
近年来，区民政局婚姻登记处坚持以“依法行政、为民服务”为宗旨，以优质文明服务为目标，以人为本，规范服务，不断提升婚姻登记服务水平。截至目前，共办理婚姻登记4267件，未出现差错，实现了服务“零投诉”。
多措并举 提供便民利民服务
“刘先生您好，您补领的结婚证已办好。请保管好证件，祝你们幸福！”12月17日上午，区民政局婚姻登记处工作人员将结婚证递到刘先生手里。看到崭新的结婚证，刘先生眉开眼笑。“没想到丢失了十几年的结婚证，这么快就补办好了！”刘先生说。
刘先生是四川广元人，1998年和妻子在当地结婚，2006年来到万盛做生意，户口也随之迁入。其间，夫妻二人不慎将结婚证丢失，现因买房，需要补办结婚证。
为此，刘先生通过114号码查询台，查到了区民政局婚姻登记处的办公电话。经咨询工作人员得知，按照《婚姻登记条例》相关规定，补领结婚证可到原婚姻登记机关或一方户籍所在地婚姻登记机关进行补领。随后，刘先生夫妇带全相关证件和材料，前来补领了结婚证。
“为了让群众少跑路，几年前我们就将办公电话号码登记在114号码查询台及相关门户网站，并要求工作人员耐心解答群众疑问，对当事人咨询业务所需提供的相关证件、材料做到一次性告知。同时，设立婚姻政策咨询服务点，将婚姻登记的政策法规、登记程序、有关注意事项等进行公告，免去当事人因材料不齐而跑‘冤枉路’。”区民政局婚姻登记处主任罗梅说。
此外，2019年12月，区民政局婚姻登记处“携手”区妇幼保健院同时入驻区行政服务中心，为新人提供免费婚检、孕检服务。过程中，区民政局婚姻登记处充分发挥窗口作用，对前来办理结婚证的青年男女进行宣传教育，提高其对婚前检查的认识。截至目前，共有1682人参加婚检，婚检率由去年的20%提高到63.57%。
颁证仪式 传播文明婚俗新风
今年8月25日是中国传统节日七夕节，区民政局婚姻登记处为预约颁证的6对新人举办了“2020爱在七夕集体颁证仪式”。
“我们自愿结为夫妻。从今天开始，我们将共同肩负起婚姻赋予我们的责任和义务……”当天上午10点，在区民政局婚姻登记处颁证大厅内，6对新人集体宣誓后，从区婚姻登记处颁证员的手中领到了“红本本”。
“仪式虽然简单，却让这个充满浪漫色彩的‘好日子’更增添一份温馨，也更加具有纪念意义。”时隔四个月，新人何廷仍旧对结婚当天的颁证仪式记忆犹新，庄重的誓言、温馨的仪式和神圣的“红本本”，让他更加明白了婚姻赋予自己的责任和义务。
“‘颁证仪式’是我们今年推出的一项新举措，意在倡导新人移风易俗、引领风尚。”罗梅说，在当事人自愿的前提下，工作人员会为前来领证的新人免费举行颁证仪式，从而增强新人对结婚登记这一法律行为的责任感，帮助新人进一步认识婚姻赋予夫妻双方的责任与义务。
除了颁证仪式以外，区民政局婚姻登记处还在大厅放置了《婚事新办简办倡议书》，工作人员会对新人宣讲乡村移风易俗、抵制婚嫁恶俗、提倡喜事新办等知识，弘扬浪漫、简朴、文明、时尚的婚姻文化。
婚姻辅导 促进家庭稳定和睦
“谢谢你们！如果不是你们耐心调解，我们这个家早就散了。”今年10月9日一大早，一对夫妻来到区民政局婚姻登记处，对工作人员表达他们的感谢之情。
罗梅介绍，这对夫妻在几个月前因家庭矛盾闹到离婚的地步。经工作人员仔细询问后得知，两人是因为家庭琐事没有妥善处理，才导致矛盾扩大，但他们之间还存在感情。从维护其家庭核心利益出发，工作人员多次进行调节，并对二人进行心理辅导，终于化解了这起家庭纠纷。
“做好婚姻家庭纠纷矛盾预防化解，让当事人从心里真正认识到‘婚姻不易’‘且行且珍惜 ’，不因一时冲动离婚，也是我们工作的重要内容。”罗梅说，在夫妻办理离婚登记前，婚姻登记员会以聊开心事等方式调节当事人的情绪，用“慎思”“珍惜”等提示语让当事人能够冷静地回忆曾经美好的过往，希望当事人慎重对待婚姻、不轻言离婚。今年以来，他们共劝和欲离婚的夫妻16对。
“为人民服务是没有止境的。”罗梅表示，今后，区民政局婚姻登记处将不断更新服务理念、创新服务方式，进一步提高群众满意度、社会认可度，让婚姻登记成为“民政为民、亲民、便民”的一扇窗、一座桥、一面旗。曾 姚
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