我区多举措推动《信访工作条例》落地见效 用心用力解决群众合理诉求
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大中小“在你们的帮助下，压在我心上多年的石头终于落了地。现在生活有了保障，以后的日子更有盼头！” 近日，区信访办门口一名群众握住工作人员的手激动地说。
据悉，这是区信访办通过指定辖区信访代理员，采取多方协调商讨等方式帮助群众解决实际困难问题后，群众上门感谢的一幕。
信访工作是党委和政府与群众联系的重要桥梁和纽带，一头牵着党心，一头连着民心。走进区信访办，一面面锦旗、一封封感谢信，都在诉说着一个个曲折而又暖心的接访故事。这一切与我区积极推动《信访工作条例》（以下简称《条例》）落地见效密不可分。
《条例》以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，是做好新时代信访工作的基本遵循。2022年以来，区信访办多措并举贯彻落实《条例》，不断强化组织领导，积极推进治理重复信访、化解信访积案专项工作，有效解决了大量群众合理诉求和疑难信访问题，群众满意度不断提升。
过去一年，为了让《条例》落到实处，区信访办加大学习贯彻和推广普及力度。一方面，及时印发《关于学习宣传〈信访工作条例〉的通知》和《关于开展〈信访工作条例〉宣传月活动的通知》，明确《条例》宣传工作重要意义、任务目标和宣传月活动开展的方式方法；通过直播平台、门户网站、微信公众号及时转载和滚动报道市、区各单位学习宣传、贯彻落实《条例》的做法、成效；组织广大干部职工积极参加国家信访局举办的《条例》线上主题知识竞赛，创作宣传视频，切实强化正面引导，发掘好故事、传播好声音、提升正能量；及时收集社情民意，回应群众关切，解决群众急难愁盼问题，确保《条例》宣传贯彻有力有效、深入人心。
另一方面，区信访办持续深入开展主题宣讲，落实“五进”要求。其中，“进机关”实现全覆盖，组织各单位主要领导和信访干部开展《条例》宣传宣讲和集中学习培训活动；“进乡村”实现多形式，充分发挥村级基层党组织和乡村振兴工作队作用，打造短剧、小品、快板等群众喜闻乐见的文艺作品；“进社区”实现立体化，在社区居民集中的主题公园、万盛体育馆、子如广场等重点公共场所张贴海报117套，发放宣传资料6000余册；“进学校”实现常态化，借助法治微课堂平台，通过主题班会、法治讲座、手抄报、黑板报制作等方式宣传《条例》；“进企业”引导维权法治化，以企业及员工面临的诉法分离、依法分类处理信访诉求等案例为素材，宣传维权途径和方式，提升企业和员工以法治方式处理信访问题的能力。
一年来，区信访办切实将信访工作作为党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，作为接受群众监督、改进工作作风的重要途径，千方百计为群众排忧解难，把群众合法诉求解决好，坚持和发展新时代“枫桥经验”，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，努力让人民群众感到权益受到公平对待、利益得到有效维护，不断夯实党执政的群众基础。
（叶 露 何 莲）
