万盛经开区公共法律服务产品目录 (第一批)
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大中小万盛经开区公共法律服务产品目录
（第一批）
一、民间纠纷调解
二、物业纠纷调解
三、医疗纠纷调解
四、道路交通事故纠纷调解
五、诉前纠纷调解
六、建筑纠纷调解
七、婚姻家庭纠纷调解
八、法治文化活动
九、法律援助案件代理
十、刑事法律援助案件辩护
十一、法律咨询
十二、村、社区法律服务
一、民间纠纷调解
1、产品名称：调解民间纠纷
2、产品类别：人民调解类
3、购买方式：政府购买＋政府补贴
4、服务对象：民间纠纷当事人
5、提供主体：各级人民调解委员会
6、服务内容：
（1）解答咨询；
（2）接受当事人申请，开展调解活动；
（3）发现问题，主动介入，开展调解活动；
（4）协助各级党委政府和有关部门调处纠纷；
（5）宣传讲解法律政策，引导当事人理性依法解决矛盾纠纷。
7、服务标准：
（1）遵守人民调解工作的原则和纪律；
（2）调解纠纷做到“法、理、情”相融合，兼顾法律效果和社会效果；
（3）对于不符合人民调解受理条件或调解不成功的纠纷，引导当事人理性依法解决矛盾纠纷。
8、服务流程：
二、物业纠纷调解
1、产品名称：专业调解物业纠纷
2、产品类别：人民调解类
3、购买方式：政府购买＋政府补贴
4、服务对象：物业纠纷当事人
5、提供主体：万盛经开区物业纠纷人民调解委员会
6、服务内容：
（1）负责物业纠纷人民调解案件的受理、登记、报表、档案管理等日常工作；
（2）根据当事人的申请或者相关部门的委托，依据相关法律、法规的规定，对物业纠纷进行公开、公平、公正的调解；
（3）督促当事人履行物业纠纷调解协议；
（4）协调物业纠纷涉及的相关部门、人员及律师等专业人士参与纠纷调解，防止矛盾激化；
（5）开展物业管理相关法律、法规、政策的宣传教育，为物业纠纷当事人提供法律咨询和法律帮助；
（6）分析本地物业纠纷的现状、成因、趋势、对策等，为主管部门提供意见建议。
7、服务标准：
（1）遵守人民调解工作的原则和纪律；
（2）调解纠纷做到“法、理、情”相融合，兼顾法律
效果和社会效果；
（3）对于不符合人民调解受理条件或调解不成功的纠纷，引导当事人理性依法解决矛盾纠纷。
8、服务流程：略（见民间纠纷调解流程图）
三、医疗纠纷调解
1、产品名称：专业调解医疗纠纷
2、产品类别：人民调解类
3、购买方式：政府购买＋政府补贴
4、服务对象：医疗纠纷当事人
5、提供主体：万盛经开区医疗纠纷人民调解委员会
6、服务内容：
（1）解答当事人关于医疗纠纷方面的专业咨询；
（2）接受医疗纠纷当事人的调解申请；
（3）主动介入医疗纠纷调解；
（4）协助各级党委政府和有关部门处理医疗纠纷；
（5）宣传讲解人民调解和医疗纠纷方面的法律政策、专业知识等，引导当事人理性依法解决医疗纠纷；
（6）分析本地医疗纠纷的现状、成因、趋势、对策等，为党委政府及主管部门、医疗机构提供意见建议。
7、服务标准：
（1）遵守人民调解工作的原则和纪律；
（2）调解纠纷做到“法、理、情”相融合，兼顾法律效果和社会效果；
（3）对于不符合人民调解受理条件或调解不成功的纠纷，引导当事人理性依法解决矛盾纠纷。
8、服务流程：略（见民间纠纷调解流程图）
四、道路交通事故纠纷调解
1、产品名称：专业调解道路交通事故纠纷
2、产品类别：人民调解类
3、购买方式：政府购买＋政府补贴
4、服务对象：道路交通事故纠纷当事人
5、提供主体：万盛经开区道路交通事故纠纷人民调解委员会
6、服务内容：
（1）负责道路交通事故民事赔偿纠纷人民调解的受理、登记、报表、档案管理等日常工作；
（2）在双方当事人自愿且对交通事故认定无异议的基础上，依据相关法律、法规的规定，对道路交通事故民事赔偿纠纷进行公开、公平、公正的调解，通过调解把各类矛盾解决在基层；
（3）督促当事人履行交通事故调解协议；
（4）开展交通安全法律法规的宣传，为交通事故当事人提供法律咨询和法律帮助；
（5）分析本地道路交通事故纠纷的现状、成因、趋势、对策等，为党委政府及主管部门提供意见建议。
7、服务标准：
（1）遵守人民调解工作的原则和纪律；
（2）调解纠纷做到“法、理、情”相融合，兼顾法律效果和社会效果；
（3）对于不符合人民调解受理条件或调解不成功的纠纷，引导当事人理性依法解决矛盾纠纷。
8、服务流程：略（见民间纠纷调解流程图）
五、诉前纠纷调解
1、产品名称：专业调解诉前纠纷
2、产品类别：人民调解类
3、购买方式：政府购买＋政府补贴
4、服务对象：诉前民事纠纷当事人
5、提供主体：各级人民调解委员会
6、服务内容：
（1）解答当事人关于民事纠纷方面的专业咨询；
（2）接受诉前民事纠纷当事人的调解申请；
（3）依申请介入诉前民事纠纷调解；
（4）协助人民法院处理诉前民事纠纷；
（5）宣传讲解人民调解和诉前民事纠纷方面的法律政策、专业知识等，引导当事人理性依法解决民事纠纷；
（6）分析本地民事纠纷的现状、成因、趋势、对策等，为人民法院提供意见建议。
7、服务标准：
（1）遵守人民调解工作的原则和纪律；
（2）调解纠纷做到“法、理、情”相融合，兼顾法律效果和社会效果；
（3）对于不符合人民调解受理条件或调解不成功的纠纷，引导当事人理性依法解决矛盾纠纷。
8、服务流程：略（见民间调解流程图）
六、建筑纠纷调解
1、产品名称：专业调解建筑纠纷
2、产品类别：人民调解类
3、购买方式：政府购买＋政府补贴
4、服务对象：建筑纠纷当事人
5、提供主体：各级人民调解委员会
6、服务内容：
（1）负责建筑行业人民调解案件的受理、登记、报表、档案管理等日常工作；
（2）根据当事人的申请或者相关部门的委托，依据相关法律、法规的规定，对建筑行业纠纷进行公开、公平、公正的调解；
（3）督促当事人履行建筑行业纠纷调解协议；
（4）开展建筑领域相关法律法规的宣传，为建筑行业纠纷当事人提供法律咨询和法律帮助；
（5）分析本地建筑纠纷的现状、成因、趋势、对策等，为党委政府及主管部门提供意见建议。
7、服务标准：
（1）遵守人民调解工作的原则和纪律；
（2）调解纠纷做到“法、理、情”相融合，兼顾法律效果和社会效果；
（3）对于不符合人民调解受理条件或调解不成功的纠纷，引导当事人理性依法解决矛盾纠纷。
8、服务流程：略（见民间纠纷调解流程图）
七、婚姻家庭纠纷调解
1、产品名称：专业调解婚姻家庭纠纷
2、产品类别：人民调解类
3、购买方式：政府购买＋政府补贴
4、服务对象：婚姻家庭纠纷当事人
5、提供主体：万盛经开区婚姻家庭纠纷人民调解委员会
6、服务内容：
（1）接受当事人关于婚姻家庭方面的专业咨询；
（2）接受婚姻家庭纠纷当事人的调解申请；
（3）主动介入婚姻家庭纠纷调解；
（4）协助妇联及政府有关部门处理婚姻家庭纠纷；
（5）宣传讲解人民调解和婚姻家庭纠纷方面的法律政策、专业知识等，引导当事人理性依法解决婚姻家庭纠纷；
（6）分析各类婚姻家庭纠纷的现状、成因、趋势、对策等，为党委政府或相关部门提供意见建议。
7、服务标准：
（1）遵守人民调解工作的原则和纪律；
（2）调解纠纷做到“法、理、情”相融合，兼顾法律效果和社会效果；
（3）对于不符合人民调解受理条件或调解不成功的纠纷，引导当事人理性依法解决矛盾纠纷。
8、服务流程：略（见民间纠纷调解流程图）
八、法治宣传活动
1、产品名称：法治宣传活动
2、产品类别：法治宣传类
3、购买方式：政府购买
4、服务对象：全区公民
5、提供主体：万盛经开区普法办
6、服务内容：
（1）组织普法讲师团深入全区各镇街、村（居）、机关、企业、单位、学校开展法治宣讲活动；
（2）指导和协调社会组织和普法志愿者开展法治宣传教育志愿公益活动；
（3）加强法治文化建设，开展法治教育基地建设和法治文化作品创作；
（4）组织开展“12·4”国家宪法日、三月法治宣传月等主题法治宣传活动；
（5）深入各镇、村（居）开展“法润乡村”“法润社区”等主题普法宣传活动；
（6）利用报纸、电视台、电台、微信公众号等媒体，开展公益普法活动。
7、服务标准：
（1）定期组织开展法治宣传教育活动，做到主题鲜明、内容丰富，社会反响较好；
（2）指导各镇（街）、部门普法依法治理工作，营造良好法治氛围；
（3）实施“五个一”法治文化建设工程。区级层面要建设一个法治主题公园，建设一个普法公众号，建设一个法治图书阅览站，打造一个地方法治文化品牌，创作一批优秀法治文化作品。镇（街道）层面要建设一个法治文化活动室，建设一批法治示范小区（大院），建设一批村社法律图书室（角），办好一个“梦想法治课堂”，投放一批普法公益广告。
九、法律援助案件代理
1、产品名称：法律援助案件代理
2、产品类别：法律援助类
3、购买方式：政府购买
4、服务对象：符合法律援助条件的对象（具体见《重庆市法律援助条例》）
5、提供（承办）主体：区法律援助中心及其指派的律师事务所、基层法律服务所
6、服务内容：指派法律援助人员为受援人提供代理服务，包括代拟法律文书、民事诉讼代理、行政诉讼代理、仲裁代理等。
7、服务标准：《重庆市法律援助服务质量标准（试行）》
8、服务流程：
十、刑事案件辩护
1、产品名称：刑事案件辩护
2、产品类型：法律援助类
3、购买方式：政府购买
4、服务对象：刑事案件中符合法律援助条件的对象（具体见《重庆市法律援助条例》）
5、提供（承办）主体：区法律援助中心及其指派的律师事务所
6、服务内容：律师事务所和律师为受援人提供法律咨询、代拟法律文书、刑事辩护
7、服务标准：《重庆市法律援助服务质量标准（试行）》
8、服务流程：
十一、法律咨询
1、产品名称：法律咨询
2、产品类别：法律服务类
3、购买方式：政府购买
4、服务对象：全区公民
5、提供（承办）主体：区公共法律服务中心值班人员
6、服务内容：值班人员通过12348重庆法网、12348公共法律服务热线、公共法律服务实体平台向全区公民提供免费法律咨询。
7、服务标准：
（1）《重庆市法律援助服务质量标准（试行）》（渝司发〔2014〕111号）
（2）专线电话的接听解答满意率 95%以上
8、服务流程：
十二、村（社区）法律服务
1、产品名称：村（社区）法律服务
2、产品类别：法律服务类
3、购买方式：政府购买
4、服务对象：村（社区）居民
5、提供主体：律师、基层法律服务工作者
6、服务内容：
（1）开展法律咨询服务；
（2）协助村（社区）开展法治宣传，根据实际需求，定期在村（社区）举办法治讲座等活动；
（3）参与村规民约等起草修订，协助村（社区）审核重要经济合同，为村（社区）民主管理提供法律意见等；
（4）协助人民调解委员会开展调解工作，根据村（社区）的实际需要，参与调解；
（5）帮助困难居民依法获得法律援助。
7、服务标准：
（1）每两个月至少到村（社区）服务1天，每半年至少举办1次法治讲座等宣传活动；
（2）面向村（社区）群众开通微信群，开展线上法律咨询、法治宣传等工作；
（3）村（社区）法律顾问每次提供服务须认真填写工作台账，一次一记、一事一记、一村（社区）一本。
（4）对村（社区）组织和群众提出的法律服务需求应及时回应，就重大问题出具法律意见，防范法律风险。
8、服务流程：
公共法律服务实体平台、热线平台、网络平台咨询服务
1、市民可以前往区公共法律服务中心（法律援助中心）、镇街公共法律服务工作站、村社区公共法律服务工作室，或者通过电话、网络、微博、微信、手机客户端等，获得免费法律咨询。
2、拨打12348公共法律服务热线或者本区法律援助电话48263144咨询。
3、登录“12348重庆法网”，关注“重庆掌上12348”微信公众号，下载“12348重庆法网”APP，可以“智能咨询”“留言咨询”“在线咨询”法律问题。
附1：12348中国法网网址、微信公众号、APP
一、网址
（一）12348中国法网 http://www.12348.gov.cn/
（二）12348重庆法网 http://cq.12348.gov.cn/8088
二、移动终端
（一）掌上12348 微信公众号
（二）移动客户端 APP
1．android版
2．ios版
