区民政局：数据跑路服务到家“渝悦救助通”为困难群众幸福加码

日期：2025-08-25

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区民政局最低生活保障事务中心负责人鲜开玲再次来到农村低保人员石志荣家中回访。

石志荣大儿子郭邵坤高兴地指着手机，上面新入账了一笔款项：“这个月的钱准时到账了，每个月多了600余元。”

时间回到今年3月。鲜开玲的手机响起一声提示音，不是来电，而是“渝悦救助通”平台的短信预警：“收到一条救助申请，请及时到系统查看详情”。鲜开玲登录平台，看到一条“低收入人口动态监测提醒”信息，预警对象指向万东镇五里村村民石志容。

鲜开玲立即联系了万东镇工作人员殷颖：“殷老师，五里村有一个石婆婆，无退休工资，有城乡居民养老保险，虽然有3名子女，但老大老二都是特困对象，老三郭绍绪夫妇因重病，家庭困难。石婆婆可能符合农村低保条件，我们需要入户核查。”

两人随后迅速赶到石婆婆家中。经细致核查：老人现年92岁，丧偶，丧失劳动能力，无稳定收入来源，完全符合农村低保政策。

“婆婆，下个月起，您每月能领低保金了，还有高龄补贴。”殷颖说。

“还有这种好事！不用我跑，保障就通过了！”郭邵坤说。

鲜开玲告诉记者，有了系统预警，他们从“等申请”变成了“抢时间”。“系统预警帮助我们减轻了负担、提高了效率，省下的填表报数功夫，都转化成了走村入户的能量。现在我们是追着群众需求跑。”鲜开玲说。

“渝悦救助通”自2023年6月在我区上线以来，功能模块已拓展至22个，覆盖民政、住建、慈善、司法、教育、医疗、应急等八大社会救助，让救助申请“触手可及”，精准服务像石志容这样最需要帮助却可能沉默的群体，将民政服务的触角主动延伸至千家万户。

截至目前，我区通过“渝悦救助通”申请各类救助7631件次，办理电力、医保、基本养老保险参保免申即享22893件，教育救助一件事311件次。

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