重庆市万盛经济技术开发区文化旅游投诉中心
办公时间：周一至周五上午9:00-12:00，下午14:00-18:00（法定节假日除外）
办公地址：重庆市万盛经济技术开发区万东北路57号
联系电话：023－48298777
单位职责：负责宣传和贯彻执行党和国家、重庆市关于文化和旅游质量监督管理的法律、法规、规章和政策制度。负责受理、转办、交办市民和游客对文化经营场所、旅游星级饭店、旅行社、旅游景区等的投诉、举报以及上级部门交办的文化和旅游投诉，畅通文化和旅游投诉举报渠道，维护文化和旅游消费者、经营者的合法权益。负责旅行社质量保证金的赔偿和办理。协助开展文化和旅游市场检查，加强文化和旅游服务质量的监督与管理，维护文化和旅游市场秩序。开展投诉举报信息的汇总、处理、分析、通报。开展文化和旅游消费的教育和指导工作，发布文化和旅游服务警示，引导游客“文明旅游、理性消费”。推进文化和旅游行业精神文明建设和诚信体系建设。组织开展文化和旅游质量监督人员培训。指导、协调文化和旅游业教育、培训机构和企业的教育培训工作。完成上级交办的其他工作。
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