文化旅游局启动节前旅游市场和服务质量暗访活动

日期：2021-01-29

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日期：2021-01-29

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1月23日—31日，我局启动了“春节前期旅游市场和服务质量暗访”，旨在进一步加强万盛旅游行业的动态监管，及时发现和解决旅游市场中存在的问题，规范市场秩序，提升服务水平，确保安全零事故、游客零投诉、媒体零曝光。

本次暗访分为五个小组，涵盖区内10家旅游景区及2家星级饭店。结合当前实际，暗访内容增加了防疫防控措施落实情况，加强和细化了安全硬件设置、安全宣传服务开展等细项，并增设了景区及饭店调查问卷，使暗访工作更加客观，更有利于全面掌握游客对区内景区及星级饭店的满意度情况，也将为下一步督查整改提供了科学依据。

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