暖心推进敬老卡换卡工作，让老年人出行更便捷

日期：2025-09-22

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为进一步优化老年人公共交通出行体验，万盛经开区交通运输局坚持以“便民、高效、暖心”为原则，提前谋划、多方协同，高效推进敬老卡换卡工作，取得了阶段性成效，收获了群众广泛好评。

一、多维宣传，全面覆盖，让政策家喻户晓

为了让每一位符合条件的老年人都了解换卡政策，构建了“媒体+基层+一线”立体宣传网络。不仅通过万盛新闻、“万盛发布”等官方平台发布办理指南和网点信息，还联动镇街、村社，借助公告栏、微信群、乡村大喇叭等渠道，实现城乡宣传全覆盖。同时，公交车驾驶员和站场工作人员也主动作为，在车厢与站场提供政策引导和答疑，真正做到“信息不漏一人”。

二、协同服务，高效便捷，实现“最多跑一次”

聚焦“便民”二字，着力优化办理流程。通过增设临时办理窗口与设备，有效缩短等待时间；针对农村及行动不便的老年人，组织村级“代办服务队”，提供集中受理、上门办理等暖心服务，并对特殊群体建档立卡，实现“零跑动”办理。并联合重庆农商行万盛支行，在换卡点同步设立社保卡服务专窗，实现“敬老卡+三代社保卡”一站式联办，让群众省心又省力。

三、精细管理，秩序井然，服务贴心有温度

面对办理高峰，通过科学调度和人性化服务，保障整个过程平稳有序。安排专人引导分流、错峰办理；各网点均配备休息座椅、饮用水及防暑药品，营造舒适安心的办事环境；同时建立动态调度机制，实时监测人流，灵活调整窗口，确保办理流程高效顺畅，自9月1日启动换卡工作以来，全区已顺利完成敬老卡换发12000余张，任务完成率达18%，预计于2026年6月前完成全区敬老卡换发工作。

依托“一站式办理+精准政策衔接”，不仅大幅提升了老年人出行的便利性与安全性，更扎实推动了65岁以上老年人免费乘车政策的落地见效，收获了广大市民——尤其是老年朋友及其家属的由衷认可和点赞。

咨询电话：023—48289724。

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