万东镇:开辟绿色通道为患者办理随亲落户
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“非常感谢镇里的关心和帮助,让我们这么快就拿到哥哥的身份证,解决了我的一大难题。”近日,市民汤女士将“为民解难办实事为党分忧牢记心”的锦旗送到我镇重精办,感谢他们为哥哥汤建(化名)办理落户的关心与帮助。
汤建本是四川某地村民,多年前患上了精神分裂症,其妻子也是严重精神障碍患者,几经辗转来到万盛投靠妹妹,但全国人口普查时才得知,哥哥已在多年前被报案失踪,身份户籍已被当地注销。因户籍不能落户万盛,无法享受本地居民医疗政策,汤女士为此奔波多地。
直到我镇重精办了解情况后,按照基本公共卫生精神卫生项目服务规范,首先为汤建进行建档管理,并为他提供门诊免费药物治疗。经过规范的药物治疗,汤建的病情得到有效控制。但因户籍问题,无法办理残疾证和缴纳本地医保,一直未能享受到残疾人和住院医疗等相关救助救治政策。
为了尽快帮助这个家庭,我镇重精办立即与区公安分局、辖区派出所协调办理事宜,同时安排工作人员,到汤建的原住所开展调查走访,询问邻居、现场拍照、制作笔录等,同时到医院调取病历,确认汤建长期患有精神分裂症,生活不能自理。在各方的大力支持和积极协调下,为汤建开辟绿色通道,进行“特事特办”,这样原本最多需要10天层层审批的户籍材料,不到3天就全部完成。
“严重精神障碍患者是一个特殊的弱势群体,药物治疗虽然关键,但社会康复、人文关怀更为重要。”万东镇重精管理岗负责人陈路说。
近年来,我镇秉持“乡镇不漏村居,村居不漏户,户不漏人”的工作原则,逐一对辖区内居民开展“无缝”排查,对严重精神障碍患者开展见面随访、风险复查评估。以拉家常形式了解患者的生活困难情况、身体康复情况、按时服药情况以及心理健康情况,并根据见面随访情况更新就诊意见、调整患者治疗方案。同时,嘱咐患者按时服药,放松心情,积极配合治疗,告知患者监护人密切关注患者心理状态,提醒患者按时服药。
下一步,我镇将继续加强严重精神患者救治救助工作,加大财政投入,为辖区内重精患者提供送医就诊、送药上门、定期随访、康复指导等工作。同时,进一步完善疑似排查、专项排查、信息登记和上报、信息交换等工作。此外,及时开展风险评估和安全管控,落实防控措施,并定期开展业务培训,提高基层工作人员业务水平,帮助患者更好生活。