万东镇：变“等群众上门”为“送服务上门”

日期：2022-01-05

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“是肖利吗？你申请办社保的事情，今天我们上门来代办。”近日，在万东镇新房社区，万东镇社保所的工作人员特地上门为患有视力残疾的肖利办理社保业务。

原来，2021年12月13日，想补缴个人养老保险的肖利抱着试试看的态度，拨通了万东镇社保所的电话。接到电话的工作人员当即表态：“我们查询一下，看您是否符合补缴要求，如果符合，我们会尽快提供上门服务”。

挂断电话后，肖利对工作人员的回复，还有点心怀忐忑。她知道，临近年底，社保所忙于各种业务的办理，在这个节骨眼上，他们真会上门服务？肖利头脑里打满了问号。

让肖利没想到的是，就在她电话打出后的第二天，工作人员就带着资料上门帮她办理好了社保业务。

“真是太感谢你们了，你们主动上门帮我办理社保业务，真是帮了我大忙。”肖利在城乡居民参保人授权（委托）划缴基本养老保险协议书上按完手印后，对万东镇社保所工作人员的温馨服务赞不绝口。

事实上，今年以来，针对老弱病残人员行动不便等实际情况，万东镇社保所结合“我为群众办实事”实践活动，以“服务提质、群众满意”为目标，开展“上门服务”和“延伸服务”活动，为行动不便的老人、残疾人提供上门采集人像、登记信息、办理业务、政策咨询等便利服务。下一步，该社保所还将继续优化服务态度、提升服务质量，切实做好为行动不便人员上门办理社保业务等工作，全力打造“有温度的社保服务”。

（刘亚兰　　陈　旭）

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