丛林镇：推行"三零服务"模式提升群众满意度获得感

日期：2024-08-27

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（一）“零障碍”让群众好办事。提档升级镇综合服务大厅，安排专人“一对一”进行业务咨询、政策讲解等服务，上门为行动不便人员办理服务事项60余次；宣传普及“救助通”小程序，线上受理最低生活保障申请5户。

（二）“零差评”把群众事办好。建立综合服务大厅服务“好差评”制度，开展业务政策培训5期，通过人员年审、信息比对、系统核查等方式，动态核查审批服务事项300余件，群众满意度达100%。

（三）“零距离”为群众办好事。建立收入不稳定人群、重大疾病家庭等6大类困难群众信息数据库，完成324名低保、特困人员基础信息采集，实现镇、村数据实时共享；完善困难群体探访服务制度，探访服务低保对象等600余人次，办理问题和意见45条。

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