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重庆市三湖旅游有限公司推进“三湖”旅游品质提升

重庆市万盛经济技术开发区  2018/4/16  来源: 万盛日报

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  日前,万盛日报记者从重庆市三湖旅游有限公司(以下简称“三湖公司”)获悉,2018年该公司将继续围绕青山湖国家湿地公园、丛林菌谷蘑菇总动员、板辽湖金沙滩“三湖”景区展开工作,通过完善特色旅游项目、提升景区服务质量、做好旅游宣传营销等举措,将“三湖”景区打造成为游客向往的旅游目的地。
  特色项目聚集人气
  “快看!这里有一个瀑布!好凉快哟!”3月7日,鲤鱼河引水工程通水成功,“鲤鱼飞瀑”景点正式对外开放。鲤鱼飞瀑位于板辽湖南部,瀑布高差21米,四周风景秀美,山、湖、溪、湾、瀑布等相映成趣,吸引了不少游客前来游玩。
  2017年,我区青山湖国家湿地公园、丛林菌谷蘑菇总动员、板辽湖金沙滩“三湖”景区陆续开放,人气持续火爆。截至2017年底,“三湖”景区共计接待游客89.6万人次,实现直接门票收入704万元。
  “接下来,我们将继续完善‘三湖’景区特色旅游项目,打造一批高质量、有特色、叫得响的旅游项目,聚集人气,形成万盛旅游特色品牌。”三湖公司相关负责人张利华表示,2018年该公司将在青山湖国家湿地公园适当增加水上游乐体验项目,完善观光电瓶车游线,增强景区的功能性与景点的观赏性;在丛林菌谷蘑菇总动员景区,加强招商引资力度,争取新增1—2个有特色、标志性的游乐项目,打造“三湖”旅游新地标;在板辽湖金沙滩,利用当地景观亲水的自然生态优势,继续完善水上项目建设,打造沉浸式游玩景区,让游客互动体验更人性、更有趣味。
  优质服务赢得口碑
  “在接待游客的过程中,应该主动、热情地招呼……”2018年初,为提升“三湖”景区从业人员的服务质量,三湖公司特地邀请专业培训机构,为景区内的100余名员工进行了礼仪服务培训。
  “旅游服务质量是景区综合竞争力的重要组成部分,只有做到全方位的高质量服务,才能赢得游客的信赖与口碑。”张利华告诉万盛日报记者,每年,该公司都在旅游淡季时安排员工开展各类培训,提升景区员工自身素质和业务能力。
  2018年,三湖公司将更加全面地提升景区服务质量和管理水平,重点明确“三湖”景区公共服务及岗位服务规范,做好员工服务质量标准化培训,同时,完善“三湖”旅游服务质量考核,力争“三湖”旅游服务质量居于全市前列。
  强化景区宣传营销
  2017年,三湖公司联合区内外各类媒体,把广告宣传和营销活动进行有机结合,同时发挥官方网站、官方微博等自有媒体的作用,利用T型牌、灯箱、酒店海报架等,开展旅游宣传营销活动,为青山湖国家湿地公园万人彩跑、休闲漫骑、情定版辽金沙滩等活动聚集了大量人气。
  2018年,三湖公司计划投入营销宣传费用2000万元,在结合景区各自特点的同时,针对不同游客群体,强化以重庆主城为重点,逐步扩展到各区县的旅游宣传营销活动。一方面,利用新媒体宣传,在市民小区、广场等生活圈亲民化媒体,公交、轻轨等交通类群众密集化媒体等渠道推广营销;另一方面,结合传统节假日以及景区特色开展主题活动,并在广告宣传的基础上,以产品活动等方式进行二度宣传,扩大“三湖”旅游的影响力。
  ( 高丽萍)
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