健康科普：这样正确拨打“120”

日期：2026-01-19

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区人民医院急诊医学科主任医师徐代薪说，正确拨打120是急救成功的第一步，很多人因信息不全延误救援，需注意以下要点：

1.说清事发地点：精准定位不模糊

保持冷静，清晰告知详细地址，包括街道名称、门牌号、楼层、房间号（如“XX区XX 路XX小区3号楼2单元501室”）。

若在户外，说明标志性建筑（如“XX 公园南门入口处”“XX 路口公交站旁”），方便急救人员快速找到。

留下自己的姓名和联系电话，确保通话畅通，便于急救人员随时沟通。

2.详细说明病情：不遗漏关键信息

简明描述患者症状，如“突然倒地、没呼吸”“一侧手脚不能动、说话不清”“烫伤面积较大、起水泡”等。

告知患者的年龄、性别、既往病史（如高血压、糖尿病、心脏病），以及已采取的急救措施（如“已做 5 分钟心肺复苏”“用凉水冲过烫伤处”）。

若患者是儿童、老人或孕妇，需特别说明，方便急救人员准备针对性设备。

3.保持电话畅通：配合指导不挂线

挂断电话前，确认接线员已记录所有信息，不要主动挂线，等待接线员提示。

等待救援期间，保持电话畅通，若患者病情变化（如恢复呼吸、症状加重），及时告知接线员。

安排人员在显眼位置接应急救车，如小区门口、路口，避免急救人员找不到入口。

4.额外注意事项

等待时不要随意移动患者（除非处于危险环境），继续实施必要的急救措施，如心肺复苏、海姆立克法。不要同时拨打多个电话，以免占用急救线路，影响救援效率。

“急救技能不是专业人士的专属，每个人都应该掌握。”徐代薪说，“国家急救日”的设立，就是希望全民参与急救科普，关键时刻既能保护自己，也能帮助他人。建议大家通过正规渠道（如医院培训、急救APP、社区讲座）系统学习急救技能，定期复习巩固，让急救知识真正成为生命的“护航伞”。

（肖贵平）

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