一、着眼“群众满意”，着力推动服务标准化。紧盯群众和企业办事的难点痛点堵点，积极创新举措，提升办事体验。一是健全工作制度。落实政务服务面上要求，结合部门实际，认真制定完善执行服务规范要求、服务质量提升、服务效果评价等方面的制度机制。制定《经办人员服务行为规范》《社保服务质量提升年活动方案》等服务规范和活动计划，全面落实“五制”“四公开”“三亮明”，切实按照行业标准加强窗口工作和服务规范。二是优化工作作风。推行文明用语、微笑服务，彰显窗口温情服务。制作“办事指南”、“窗口导向图”等便民标识，相关业务哪里办、怎么办，一目了解。三是改善工作流程。制定人力社保局“局长走流程”工作方案，局领导班子以群众身份办事“走流程”，线上体验网办流程、网办方式，线下体验窗口服务工作人员业务精通度、态度亲民度、流程精简度等，全面了解服务过程中的问题和不足。2023年，局领导班子“走流程”25次，发现并及时整改问题9个。四是破解工作难题。建立“专题业务会商制度”，通过研判问题特殊性、研究政策衔接性、评估风险可控性，及时开通绿色通道，解决企业和职工在人社服务中遇到的“急难愁盼”问题。2023年，通过“专题业务会商制度”解决大大小小各类问题300余个。
二、着眼“就近办理”，着力推动服务便利化。立足便民高效，优化服务流程，简化办事环节。一是打造“15＋5”便民服务圈。以人社服务大厅为主体，依托10个镇街社保所、99个村（社区）等现有服务场地，建立便民服务点。目前已有城镇企业职工参保登记、领待人员资格认证、失业登记、就业登记等18项业务下沉至镇街。二是拓宽经办服务模式。拓展人社便民服务事项延伸至银行网点，与7家银行开展合作，开通领待账户变更、资格认证等服务，满足企业和群众“就近办”“多点办”需求。三是加强基层服务能力建设。加大基层便民服务点硬件投入，新投放资格认证一体机2台、指纹采集仪3个、打印机104台、高拍仪10台。建设基层平台标准化示范点1个，投入30余万元用于人社政策宣传。四是上门服务特殊群体。持续开展“我为群众办实事”活动，人社干部进社会福利中心、进乡镇敬老院主动服务。2023年开展上门生存认证服务2000余人次，让老年群体和失能半失能群体“不跑腿”就地办。五是扎实开展服务活动。借助春节前后返乡潮，举办2024年春风行动暨就业援助月大型专场招聘会，汇集70余家企业，提供3600个岗位，吸引5000余人次线下进场咨询、5000余人次线上直播关注，达成就业成交意向2023人次。举办“渝创渝新·聚力万盛”创业帮扶行动启动仪式，通过教学培训帮助企业打破思维局限，问诊把脉帮助企业降本增效，政策扶持帮助企业纾困解难、提振信心。
三、着眼“互联网＋”，着力推动服务智能化。以“智慧人社”建设为统领，深入推进人社经办服务转型升级。一是持续深化“互联网＋人社”经办模式。优化网上业务经办流程，与市场监管、税务部门共享数据，实现企业注册登记、社保登记、社保缴费登记、开通网上业务和领取数字证书等业务“同步办”。截至目前，已累计为1894个单位开通网上经办权限，网办经办业务占比50％以上。二是扎实开展“跨省通办”。目前，社保关系跨省转移和领待资格协同认证实现“川渝通办”。2023年办理川渝两地养老保险关系互转169件。三是稳步推进“一卡通一码通”建设应用。利用重庆市“一卡通”平台和社保卡管理系统，将各类卡、码、证功能融合至以社保卡（电子社保卡）为载体的居民服务卡，推动互通互认和“多码融合”，实现“渝快码”与各类民生用码的融合关联。目前已初步实现政务服务领域、交通出行、文化旅游、就医购药等多个场景应用。
下一步，万盛人力社保局将更加扬长避短，尤其是针对通报指出的“渝快办”办理事项覆盖率较低的问题，主动与行政服务中心加强工作沟通，寻求指导、找准症结，压实责任、追踪到岗，不找借口、全力整改，让人社政务服务赢得更好口碑，取得更好成效。
语音播报
退出播报模式
大中小
