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文化旅游局:万盛旅游服务质量提升试点工作推进有力

日期:2022-06-21

一是退货渠道实现全链条。细化旅游服务质量提升试点区各项措施,修订完善《重庆市万盛经开区旅游商品无理由退货管理办法(试行)》,从线下消费拓展到线上消费,新增了在万盛经开区景区官方网站购买的门票体验类服务项目。

二是退货领域实现广覆盖。退货领域由风味土特产、旅游纪念品等旅游商品拓展到了未拆封书籍、视听产品等文化商品,从旅游消费拓展到文化消费。

三是退货方式实现全渠道。将管理办法退货时间由“7天无理由退货”延长至“15天无理由退货”。明确游客所购商品符合无理由退货情形的,线上购买的商品及门票服务,由线上渠道进行退货退款;线下购买的商品及门票服务,由线下渠道进行退货退款,极大提高了游客购物便利度。

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