区文化旅游局完成春节前旅游市场和服务质量暗访

日期：2021-03-05

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日期：2021-03-05

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近日，由区文化旅游局牵头组织的春节前旅游市场和服务质量暗访顺利结束。从对区内10家旅游景区及2家星级饭店的暗访情况看，全区旅游业服务质量趋于平稳，安全管理意识高，防疫防控工作落实到位。本次暗访增加了现场问卷调查，旨在使暗访更加客观。问卷重点从客源地、年龄、收入、出游方式等情况了解各景区优势，为景区在宣传内容及营销重点上提供参考；从景区、饭店环境卫生、服务态度、服务质量评价等进行了解，为景区、饭店提升服务质量提供参考；对万盛旅游的总体评价及万盛旅游交通状况的评价，为我局下一步工作开展提供参考。我局将各景区、饭店发现的问题、调查问卷反映的情况均列入《全区旅游市场暗访情况通报》中，并进行反馈，限时整改，同时抄送给各旅游企业属地管理政府，使其督促、指导各景区、星级饭店完善软硬件服务，加大环境整治力度，共同推动万盛旅游业健康发展。

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