万盛生态环境局：做好 “3个100%”提升群众生态环境满意度

日期：2021-11-18

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一是举报电话接通率100%。在子如广场、客运中心等区域设置宣传海报30副,发放6000余份宣传单和1000余个手提袋等宣传物品,大力宣传环保投诉热线,实行24小时值守工作制,做到“第一时间接听、第一时间受理和不在职责范围内的投诉第一时间转办”,保持举报电话接通率100%。

二是落实问题整改率100%。对“散乱污”企业、噪声油烟污染等突出环境问题开展全面排查整治,严厉打击环境违法行为,确保群众环境投诉举报的问题立查、立改、见效,今年以来,累计查处违法案件28件、查封扣押3件、涉嫌环境犯罪2件,整改率100%。

三是举报投诉答复率100%。落实信访投诉“有求必应,有应必答,有答必复”要求,制定“办前核实、办后反馈”工作制度,了解举报人对答复事项的满意度,建立问题台账,确保生态环境投诉举报答复工作规范高效。截至目前,共受理各渠道群众信访投诉共380余件,答复率100%。

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