区规资和自然资源局：聚焦便民利企 深化不动产登记服务改革
日期：2024-11-14
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日期：2024-11-14
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（一）持续提升服务效能，全面开展“四零”服务。坚持以“受理零推诿、服务方式零距离、服务结果零差错、服务结果零投诉”为宗旨，打造“党建+不动产登记”品牌，以党建为引领，推动不动产登记服务渠道全覆盖。党员先锋队采取“事前辅导、帮办代办”模式向外延伸不动产登记服务，将便民利企服务深入基层一线，让办事企业和群众少跑腿、好办事。
持之以恒开展上门服务、延时服务和证书免费邮寄到家服务，让群众体验到不动产登记的“温度”，设立举报信箱和“办不成事反映办公室”让群众监督不动产服务质量，今年以来共开展上门服务、延时服务100余次，解决信访问题50余件。
（二）“最多跑一次”实现一站式服务。一是设置“企业专窗”，落实利企服务“精准办”。针对涉企业务实行专窗、专人、专办，为办理不动产登记的企业提供“一对一、全流程”服务，利用先进的影像技术进行地块核实高效解决权属争议，切实做到“最多跑一次”，有效解决企业面临的不动产登记突出难题和制约瓶颈，即时安排窗口受理，不需等待预约，实行一站式服务。
二是“绿色通道”“延时服务”“不打烊服务”解企困。对区里重点企业、重点项目、招商引资项目、中小民营企业，在办理不动产首次登记等业务时，安排专人进行加班加点跟踪办理、全程服务；依规依法妥善解决企业土地房屋历史遗留问题，以“最多跑一次”标定改革方向，采取超前谋划塑流程，精简合并提效率，现场走访+影像核实及设置专窗缩时限等有效措施，达到企业均能现场即时办结并领取不动产权证书或证明。通过绿色通道、帮办代办、上门服务、延时服务、预约服务等方式切实提升工作效率，
（三）深化不动产登记“集成办”。为了方便企业群众，积极与部门打通税务、不动产登记、财政及银联等业务系统，实现存量房过户涉及的核税、缴税、缴费等信息由系统“自动提取、自动汇集、自动清分、及时入库”。税费缴纳完毕后，由税务系统自动将电子完税信息推送至不动产登记系统。登记机构收到电子完税信息后即可登簿核发不动产权证，大幅提升登记效率。同时，合并缴纳渠道，财政、税务部门整合原本各自的“金库”、“国库”支付途径，由中国银联作为缴纳渠道，将契税、印花税等税款与不动产登记费等非税收入款项合并为“前台一次缴纳、后台自动清分”。
（四）建立标准的不动产登记窗口管理制度。一是提升不动产登记数据质量及档案数字化管理。为切实推动不动产登记信息化及档案数字化进程，做到数据共享，规资局聘请第三方公司对我区不动产登记数据资料进行数字化管理并进行备份，为企业节约时间成本的同时，也保障了不动产登记档案资料的准确性、完整性、连贯性。
二是提升不动产登记人员素质。针对不动产登记人员，规资局制定了详细的培训计划和培训内容，每个月开展一次包括法律法规、业务流程、技术操作等方面的培训。通过系统的培训，提高人员的专业知识和技能水平，使其能够更好地应对各种复杂的产权登记问题、能够更加熟练地处理各类产权登记事务。
